銀行金融智能多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)解決方案
行業(yè)背景 / Industry Background
服務(wù)質(zhì)量決定了一家銀行、金融機(jī)構(gòu)獲取客戶資源的能力,因此為推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)以及提升客戶服務(wù)水平,擬在網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)造一個(gè)數(shù)據(jù)媒體廣播平臺(tái),充分利用業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間,在提供一個(gè)人性、輕松、愉悅服務(wù)環(huán)境的同時(shí),將銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品服務(wù)等內(nèi)容展示給客戶,達(dá)到合理利用網(wǎng)點(diǎn)營銷資源、節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)分散營銷成本的目標(biāo).
需求分析 / Demand Analysis
銀行、金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)為適應(yīng)目前數(shù)字信息化建設(shè)的環(huán)境下而設(shè)計(jì),其主要提供信息需求:
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及品牌形象提升
星際互動(dòng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)不僅可以增強(qiáng)信息的發(fā)布能力,同時(shí)可以發(fā)布農(nóng)行的宣傳資料、最新動(dòng)態(tài)、宣傳標(biāo)語,統(tǒng)一全行的視覺形象,提升客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的品牌體驗(yàn)。
2、金融實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)展示
實(shí)時(shí)金融動(dòng)態(tài)信息發(fā)布:存、貸款利率、外匯買賣牌價(jià)、結(jié)售匯牌價(jià)、國債買賣信息、開放式基金凈值、股票實(shí)時(shí)信息、黃金價(jià)格、財(cái)經(jīng)新聞等。
3、加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣傳播力度
有了星際互動(dòng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)這個(gè)宣傳工具之后,銀行就可以快速發(fā)布、介紹金融業(yè)務(wù),即時(shí)宣傳促銷活動(dòng),以促進(jìn)主營業(yè)務(wù)銷售。
方案實(shí)施: / Program Implementation
系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離,用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或銀行內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布,節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦?,進(jìn)行本地播放。
熙雅盟銀行金融智能多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)解決方案是專為銀行、金融行業(yè)而設(shè)計(jì)的的。其液晶互動(dòng)系統(tǒng)分系統(tǒng)管理端和播放端兩個(gè)部分,具體方案實(shí)施如下:
◆大廳觸摸一體機(jī)查詢系統(tǒng):
大廳屬于人流量比較頻繁的區(qū)域,可在大廳服務(wù)臺(tái)中間設(shè)置1臺(tái)42寸立式觸摸一體機(jī),進(jìn)行比較醒目的信息發(fā)及查詢:迎賓信息、溫馨提示、窗口導(dǎo)引、新聞動(dòng)態(tài)、重要公告、辦事指南、天氣預(yù)測、宣傳視頻等信息。
◆排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接入:
接入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),輕松的將排隊(duì)信息顯示于液晶電視屏幕上,整合原有資源,實(shí)現(xiàn)“一屏多用” ,大大方便客戶,提升客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的品牌體驗(yàn)。
◆客戶休息區(qū)營銷系統(tǒng):
在VIP貴賓客戶休息區(qū),給客戶提供客查詢相關(guān)的金融組件信息系統(tǒng),既可以播放銀行的業(yè)務(wù)拓展信息或娛樂休閑節(jié)目,也可以消除客戶排除等待所產(chǎn)生的煩躁心情,讓客戶全方位了解銀行業(yè)務(wù),并提升銀行業(yè)務(wù)量。